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Kabel Deutschland arbeitet intensiv an der Verbesserung des Kundenservice. Momentan bedeutet das vor allem: Verbesserung der Datengeschwindigkeit im Kabelnetz, damit Kunden ihre Lieblingsfilme schneller finden. Der neue Service des Netzbetreibers hat einige Features, die das Erlebnis Kabelfernsehen für die Kunden noch interessanter und komfortabler machen. Die Service Angebote Select Video, Videothek und TV Mediathek können jetzt durch eine neue Software bewirken, dass die Kunden ihre Lieblingsfilme schneller finden. Im Verbreitungsgebiet von Select Video beginnt zurzeit die Aufspielung der neuen Software auf die Geräte der Kunden.

Damit reagiert der Netzbetreiber auf die Ergebnisse von Marktumfragen über die aktuellen Trends bei den Sehgewohnheiten der Zuschauer. Etwa 30 Prozent der Kunden bevorzugen ein zeitversetztes Fernsehen, unabhängig von den Sendeterminen. Die Aufzeichnung der Fernsehsendungen und die spätere Auswahl nach dem individuellen Geschmack sind ebenso der Top Trend, wie Video on Demand. Diese Kunden wünschten übereinstimmend, dass sie ihre Lieblingsfilme schneller finden können. Die Stichwortsuche ermöglicht die Recherche nach dem gewünschten Programm durch Eingabe von freiem Text, wodurch die Zuschauer dann tatsächlich ihre Lieblingsfilme schneller finden.

Internetverbindung

Für die Nutzung der neuen und schnelleren Komfortfunktionen von HD Video Recorder und HD Receiver müssen diese Geräte eine Verbindung zum Internet haben. Erst dann kann zum Beispiel die erweiterte Stichwortsuche wirksam werden. Neben der traditionellen Kabelverbindung für das Internet stellt Kabel Deutschland auch kostenlos einen WLAN-Stick zur Verfügung, der über das Kundenportal angefordert werden kann.

Bessere Energie-Einstellungen

Die neue Geräte Software von Kabel Deutschland hat auch zusätzliche Funktion für bessere Energie-Einstellungen. Per Software kann eingestellt werden, ob sich der HD Video Recorder und der HD Receiver im Standby befinden sollen, oder im Sparmodus. Der Standby-Modus ermöglicht einen schnelleren Start der Geräte, der stromsparende Modus hat bessere Energie-Einstellungen. Die unterschiedlichen Einstellungen können nach Bedarf programmiert werden. Damit können die Nutzer nicht nur ihre Lieblingsfilme schneller finden, sondern auch bessere Energie-Einstellungen nutzen.

Eine App für mobile Geräte

Eine App für Smartphone und Tablet ermöglicht die Programmierung der Managerfunktionen von unterwegs aus. Programmzeiten, Senderwahl und Geräte Management können mit dem Programmmanager für Handy und Tablet bequem gesteuert werden.

Geräte und Verfügbarkeit

Die neue Software für schnelleres Finden von Sendungen und Videofilmen durch Suchfunktion wird von Kabel Deutschland momentan auf die HD Video Recorder und HD Receiver aufgespielt, die vom Netzbetreiber zur Verfügung gestellt wurden. Gerätetyp und vorhandene Software werden automatisch erkannt und aktualisiert. Die Verfügbarkeit der neuen Funktionen und alle weiteren Informationen gibt es beim Internet-Portal von Kabel Deutschland.